L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web
(""onda-fashion-by-erika-forlani.scontrinoshop.com) sono
regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti acquistati su onda-fashion-by-erika-forlani.scontrinoshop.com sono venduti
direttamente da ERIKA FORLANI
("il Venditore"),  Potrai richiedere qualsiasi
informazione tramite i nostri servizi di assistenza contattando il
Servizio Clienti tramite email al seguente indirizzo di posta
elettronica: ondafshionbyerika@gmail.com.

Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni
Generali d'Uso, Privacy Policy e Diritto di Recesso.

1. La nostra politica commerciale
1.1
Il Venditore offre in vendita,
su onda-fashion-by-erika-forlani.scontrinoshop.com, i prodotti e
svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente
nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori".

1.2
Quando parliamo di "consumatore" ci riferiamo a qualsiasi
persona fisica che agisce su
onda-fashion-by-erika-forlani.scontrinoshop.com con finalità non
riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o
professionale, eventualmente svolta. Se non sei un "consumatore",
ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su
onda-fashion-by-erika-forlani.scontrinoshop.com

1.3
In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si
riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da
soggetti diversi dal "consumatore" o comunque ad ordini che
non siano conformi alla propria politica commerciale.

 1.4
Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente
l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di
prodotti su onda-fashion-by-erika-forlani.scontrinoshop.com tra gli
utenti di onda-fashion-by-erika-forlani.scontrinoshop.com ed il Venditore.

 1.5
Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti

da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su
onda-fashion-by-erika-forlani.scontrinoshop.com tramite
link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima
di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti
diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita,
perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi
da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione
di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti
di onda-fashion-by-erika-forlani.scontrinoshop.com e soggetti
terzi.

 2. Come concludere il contratto con il Venditor

 2.1

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su
onda-fashion-by-erika-forlani.scontrinoshop.com dovrai compilare il
modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore,
per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

 2.2
Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite la
trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà chiesto di leggere
attentamente le Condizioni Generali di Vendita e dell'Informativa sul
Diritto di Recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di
stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi
personali. Ti forniremo inoltre un riepilogo delle condizioni
commerciali e contrattuali che proponiamo per l’acquisto dei
prodotti, nel quale è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali
di Vendita ed un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche
essenziali di ciascun prodotto ordinato con il relativo prezzo
(comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di
pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto,
delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, delle modalità
di trattamento dei reclami da parte del professionista, dei costi di
spedizione e consegna; nonché i riferimenti e l’indirizzo
geografico e di posta elettronica del Venditore e la data entro la
quale il Venditore si impegna a consegnare i beni. Il Venditore ti
fornirà, inoltre, un riepilogo delle condizioni e modalità per
l'esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi
di restituzione dei prodotti acquistati (tratte dal Modulo di reso*Ti
sarà, inoltre, fornita indicazione circa le circostanze in cui
perderai il diritto di recedere dal contratto. Se applicabile
all’acquisto, sarai informato che, in caso di recesso, dovrai
sostenere il costo della restituzione dei prodotti. Ti sarà, in ogni
caso, rammentata l’esistenza della garanzia legale di conformità
dei prodotti, ti saranno forniti i riferimenti di contatto del nostro
servizio di assistenza post-vendita. 

2.3
Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della
conclusione del contratto d’acquisto, ti forniremo informazioni di
sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto
ordinato, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte
applicabili) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali
costi supplementari da te sostenuti per aver scelto una tipologia di
spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard). Il
contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica,
il tuo modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati
relativi al tuo ordine.

N.B.
SPECIFICARE TAGLIA E CODICE FISCALE NELL'APPOSITA SEZIONE DESCRITTA
"Istruzioni Speciali per il Venditore" NEL CARRELLO.

 2.4
Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per
il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque
nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d'ordine,
consultando la sezione Il mio ordine.

2.5 

Al momento di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine sarai avvertito
che tale inoltro implica l’obbligo di corrispondere il prezzo
indicato. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine,
ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali
errori di inserimento dei dati.

 2.6

 La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è
l'italiano.

 2.7 Concluso il contratto, il Venditore
prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto.

 2.8 

Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d'acquisto che non diano
sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non
corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi
casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il
contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al
tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti,
presentati su
onda-fashion-by-erika-forlani.scontrinoshop.com,
non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo
accesso al sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura del
Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta
(30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai
trasmesso il tuo ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità
dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d'ordine e
pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare, senza
indebito ritardo, quanto da te già anticipato ed il contratto si
intenderà risolto tra le parti.

 2.9 

Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, accetti
incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il
Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi
alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti
invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei
prodotti su onda-fashion-by-erika-forlani.scontrinoshop.com.

 2.10
Con la trasmissione del modulo d'ordine confermi di conoscere ed
accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori
informazioni contenute in onda-fashion-by-erika-forlani.scontrinoshop.com, anche
richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d'Uso e la
Privacy Policy e l'Informativa sul Diritto di Recesso.

 2.11
Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta
elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente le
Condizioni Generali di Vendita e il documento di sintesi sul Diritto
di Recesso e dunque, tutte le informazioni già contenute nel
riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali visualizzato
prima di procedere all’acquisto.

 3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti

 3.1
Su onda-fashion-by-erika-forlani.scontrinoshop.com sono offerti
in vendita prodotti acquistati  dal Venditore presso la casa del
brand e/o il produttore autorizzato dalla casa del
brand.

 3.2

Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità
inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

 3.3
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate
su onda-fashion-by-erika-forlani.scontrinoshop.com all'interno
di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti
offerti in vendita su onda-fashion-by-erika-forlani.scontrinoshop.com
potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per
effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

 3.4
I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti.
Accertati del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo
modulo d'ordine.

 3.5 Le richieste di acquisto
provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati nella
splash page non potranno essere accettate dal Venditore.

 3.6
Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la
facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare
integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a
quei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che
siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e
qualitative o che siano stati danneggiati, secondo quanto meglio
chiarito al paragrafo 7.10.

 3.7 Tutti i prodotti
venduti dal Venditore sono coperti dalla garanzia legale di
ventiquattro (24) mesi per i difetti di conformità, conformemente
alla legge applicabile. Il difetto di conformità del prodotto deve
essere comunicato al Venditore entro due (2) mesi dalla sua scoperta.
Il difetto di conformità può essere comunicato al Venditore
contattando il Servizio Clienti. In caso di difetto di conformità
hai diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del
prodotto. Nel caso in cui i suddetti rimedi non fossero possibili o
eccessivamente onerosi, avrai diritto ad una riduzione del prezzo
pagato o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi
dell’art. 130 del Codice del Consumo.

 4. Pagamenti

 4.1
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di
spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel
modulo d'ordine. In nessun caso ti saranno addebitati costi superiori
a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo
strumento di pagamento da te prescelto.

 4.2 

In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie
(ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della
sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a
Banca Sella o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di
pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun
modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai
utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative
al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di
eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo
diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o
segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi
su onda-fashion-by-erika-forlani.scontrinoshop.com. Il prezzo
per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato
nel modulo d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al
momento della spedizione o della creazione dei prodotti
acquistati.

 5. Spedizione e consegna dei prodotti

Puoi ricevere gli articoli acquistati presso l'indirizzo prescelto. Per
conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei
prodotti, accedi alla sezione Servizio Clienti. Ti preghiamo di
prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le
indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale
delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si
ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento
della trasmissione del modulo d'ordine.

6. Assistenza clienti
Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di
assistenza: contatta il Servizio Clienti alla mail
ondafshionbyerika@gmail.com oppure al 3282629543

7. Diritto di recesso (NON VALIDO PER I PRODOTTI SU MISURA) 

7.1
Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore,
senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro
quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei
prodotti acquistati su onda-fashion-by-erika-forlani.scontrinoshop.com. oppure, se
al momento dell'acquisto è stata selezionata l'opzione "Ritiro
in negozio", entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data
di ritiro dell'ordine al punto vendita. Ti ricordiamo che in negozio
non è possibile cambiare i prodotti e ricevere un rimborso
immediato. In alcuni casi specifici, debitamente segnalati nella
sezione Diritto di Recesso, sarà possibile cambiare il capo scelto
con un altro.

 7.2 Per recedere dal contratto puoi
utilizzare il Modulo di reso* (conforme al modulo tipo ai sensi
dell’art. 49, comma 4 del codice del consumo) da compilare e
trasmettere direttamente on line
attraverso onda-fashion-by-erika-forlani.scontrinoshop.com,
ovvero redigere ed inviare al Venditore altra dichiarazione esplicita
della tua decisione di recedere dal contratto. Qualora tu scelga di
utilizzare il Modulo di reso da trasmettere direttamente on line
attraverso onda-fashion-by-erika-forlani.scontrinoshop.com , il
Venditore ti invierà conferma a mezzo email dell’avvenuto
ricevimento della richiesta di recesso. Qualora tu scelga, invece, di
inviare altra dichiarazione di recesso, l’onere di provare il
corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso, graverà su
di te.

 7.3 Una volta esercitato il recesso dal
contratto, dovrai restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al
corriere per la spedizione entro quattordici (14) giorni che
decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di
recedere dal contratto.

 7.4 Le uniche spese a tuo
carico sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, salvo che
il Venditore ti abbia espressamente esonerato da tali spese al
momento dell’acquisto ed alla ulteriore condizione che tu ti
avvalga dello spedizioniere indicato dal Venditore nel Modulo di
reso.

 7.5 Qualora tu decida di utilizzare lo
spedizioniere indicato dal Venditore nel Modulo di reso, non dovrai
tuttavia effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a tuo
carico, di restituzione dei prodotti acquistati. Il pagamento delle
spese di restituzione dei prodotti acquistati sarà effettuato, per
tuo conto, direttamente dal Venditore, che ti libererà pertanto da
ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Il Venditore, per
il pagamento della restituzione, tratterrà infatti dal rimborso una
somma a forfait pari al costo di spedizione standard dei prodotti
acquistati. Inoltre, dal momento della riconsegna dei prodotti
acquistati allo spedizioniere indicato dal Venditore nel Modulo di
reso, il Venditore ti esonera da qualsiasi responsabilità in caso di
smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

 7.6
Nel caso tu decida di utilizzare una modalità di spedizione diversa
da quella indicata dal Venditore nel Modulo di reso, dovrai invece
effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a tuo carico,
di restituzione dei prodotti acquistati. In tal caso verrà
rimborsato anche un importo equivalente al costo della spedizione
standard dei prodotti acquistati, mentre non saranno rimborsati gli
eventuali costi supplementari da te sostenuti per aver scelto una
tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella
standard. Potrà restare, in questo caso, a tuo carico la
responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti
durante il trasporto, che sia dovuto ad una tua negligente scelta del
vettore e/o delle modalità di spedizione.

 7.7

 Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità
descritte ai precedenti punti 7.1, 7.2, 7.3 e 7.4 - si intende
esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche
le seguenti condizioni:

 a. il Modulo di reso* trasmesso direttamente on line attraverso
onda-fashion-by-erika-forlani.scontrinoshop.com o altra dichiarazione
esplicita della tua decisione di recedere dal contratto devono essere
correttamente compilati e trasmessi al Venditore entro quattordici
(14) giorni dal ricevimento dei prodotti ovvero, qualora tu abbia
selezionato l'opzione "Ritiro in negozio" entro quattordici
(14) giorni decorrenti dalla data di ritiro dell'ordine presso il
punto vendita;
b. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;

c. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

d. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro
quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al
Venditore la tua decisione di recedere dal contratto;

e. i prodotti non devono essere danneggiati.

f. i prodotti non devono essere progetti su misura, questo prodotto
particolare per ovvi motivi non potrà essere restituito.

 7.8
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i
termini indicati in questo paragrafo 7, il Venditore provvede a
rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei
prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.

 7.9
Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni
caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è
venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso,
provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta
verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni
sopra indicate, come indicato nel paragrafo 8.

 7.10
Qualora non siano rispettati le modalità e i termini per l'esercizio del tuo
diritto di recesso, di cui alle lettere a), e) ed f) del precedente
paragrafo 7, non avrai diritto al rimborso delle somme già
corrisposte al Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della email
con cui ti sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrai
scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui
sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al
Venditore stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In
caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle
somme già pagate per il loro acquisto. Qualora non siano rispettate
le condizioni di cui alle lettere b), c) e d) del precedente
paragrafo 7.7, non avrai diritto all’integrale rimborso delle somme
già corrisposte al Venditore. Sarai, infatti, responsabile della
diminuzione di valore dei prodotti restituiti, conseguente da un
utilizzo diverso da quello autorizzato dal Venditore allo scopo di
consentirti di accertare la natura, le caratteristiche ed il
funzionamento dei prodotti stessi. In questa ipotesi, dal rimborso
previsto sarà detratta una percentuale compresa tra il 10 e il 90
percento delle somme da te corrisposte al Venditore per l’acquisto
dei prodotti restituiti, secondo quanto ti sarà specificamente
comunicato, via posta elettronica, dal Venditore. Entro 14 giorni
dall’invio della email con cui ti sarà comunicata la somma
detratta dal rimborso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i
prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore,
dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che
ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà
trattenere i prodotti e un importo corrispondente alla percentuale
detratta sul rimborso.

8. Tempi e modalità di rimborso

 8.1
Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari
accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni
ed i termini indicati nel paragrafo 7. Nel caso in cui le verifiche
si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviarti, via
posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei
prodotti così restituiti. Nel caso in cui le verifiche non si
concludano positivamente, il Venditore provvede a comunicarti, via
posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di
valore dei prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto, da
parte tua, delle condizioni indicate nel precedente paragrafo 7.3.
Contestualmente il Venditore provvede a comunicarti, inoltre,
l’importo che sarà detratto dalle somme da te corrisposte per
l’acquisto dei prodotti restituiti; ferma restando, in alternativa,
la possibilità di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in
cui sono stati restituiti al Venditore, secondo quanto previsto al
precedente paragrafo 7.10.

 8.2 

Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso, integrale o
parziale, è attivato dal Venditore, nel minor tempo possibile e
comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore
è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso
previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso
e verifica dei prodotti restituiti.

 8.3

 Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te
adoperato per l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo che tu
abbia espressamente convenuto con il Venditore l’utilizzo di un
diverso mezzo di pagamento ed a condizione che tu non debba sostenere
alcun costo ulteriore quale conseguenza del rimborso. Qualora non vi
sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel
modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per
il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del
diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei
confronti di chi ha effettuato il pagamento.

 8.4 

La data di valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito; di
conseguenza non subirai alcuna perdita in termini di interessi
bancari.

 9. Privacy

9.1
Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali
accedendo alla Privacy Policy.

 9.2 

Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l'avessi ancora fatto, le nostre
Condizioni Generali d'Uso perché contengono importanti indicazioni
su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di
sicurezza adottati.

 9.3 

Per ogni altra informazione
sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente
indirizzo di posta elettronica: ondafashionbyerika@gmail.com

10. Legge applicabile e soluzione delle controversie

10.1
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana
ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206,
sul codice al consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei
contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di
contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su
taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

 10.2
Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun utente finale, il
Venditore designa il foro competente di Ferrara per ogni soluzione
della controversia.  Si informa inoltre che la Commissione
Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa
extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito
http://ec.europa.eu/odr.

 11. Modifica e aggiornamento
Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta
anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove
Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di
pubblicazione su onda-fashion-by-erika-forlani.scontrinoshop.com.

 12. Informazioni su ONDA FASHION by Erika. 

 ONDA FASHION by Erika.
Sede legale: Piazza Vittorio Veneto,
Lagosanto
44023
(FE) · Tel. +39 3282629543
Codice fiscale FRLFRK73M61Z133G e Partita IVA: 01894820388

Resi e rimborsi

DIRITTO DI RECESSO / Sostituzioni
e Resi (servizio non valido per i prodotti su misura) 

È possibile sostituire un prodotto acquistato.

La richiesta di sostituzione deve essere inviata entro 14 giorni dalla

data in cui è stato effettuato l'ordine, seguendo le procedure
indicate di seguito e nel modulo.

Ai sensi e per gli effetti del D.lgs. n. 206/05, dato l’acquisto

eseguito a distanza quindi fuori dai  locali commerciali, è
possibile esercitare diritto di recesso entro i 10 giorni lavorativi
dalla ricezione della merce. 

Puoi effettuare un reso per cambio o rimborso di uno o più articoli
acquistati entro 14 giorni dalla  consegna dell’ordine. 

*Si prega di prendere visione di ogni voce sottostante. Erika Forlani non
si ritiene responsabile  di eventuali problemi per richieste di
reso (cambi o rimborsi) non effettuate secondo le istruzioni. 

Condizioni per il reso 

I
prodotti non devono essere stati indossati, lavati o alterati in
alcun modo e devono essere restituiti comprensivi di tutte le
etichette e con un imballo idoneo alla conservazione del prodotto
durante il trasporto. 

Tutti i prodotti restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di Erika
Forlani e devono rispettare tutti i parametri.

Erika Forlani si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di
cambio/rimborso nei  casi in cui il reso non sia conforme a
tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi. 

Sostituzione prodotto 

Come effettuare Sostituzione per cambio taglia/prodotto (prodotto
conforme)  Qualora volessi cambiare il prodotto che hai
ricevuto, gli articoli che rispettano le condizioni sopra 
descritte possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione
dell'ordine. 

Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci
un numero di tracciamento. L’azienda non si riterrà responsabile
di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e 
tracciabilità. 

Prepara il pacco come da istruzioni: 

● Inserisci la merce nell'involucro originale. 

● Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la
merce da  rendere. 

● Applica al pacco la lettera di vettura che fornisce il corriere (conserva ed
invia ad  ondafshionbyerika@gmail.com il
numero di tracking relativo al tuo numero d'ordine per la 
richiesta di reso).  

● Inviaci il tutto presso la nostra sede operativa che trovi in allegato sul
modulo.  *Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata
superati i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine,  Erika Forlani
si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso. 

**Se hai acquistato un prodotto in saldo potrai esclusivamente effettuare
un cambio taglia del  prodotto, se disponibile.  

Come effettuare Sostituzione per cambio di un capo fallato (prodotto non
conforme)  

Se hai riscontrato un’irregolarità nell’ordine ricevuto, (prodotto
fallato, articolo differente da quello ordinato)  invia un’email
all’indirizzo ondafashionbyerika@gmail.com seguendo queste istruzioni: 

● Indica nell'oggetto della mail il numero d'ordine e il problema riscontrato 
(PRODOTTO FALLATO/SBAGLIATO NUMERO ORDINE _______). 

● Descrivi l'irregolarità nel corpo della mail. 

● Fornisci un numero di telefono al quale contattarti. 

● Allega prove fotografiche chiare del difetto o del prodotto errato. Verrai
contattato entro 24/48h dal nostro operatore per risolvere il
problema e per organizzare  tramite nostro corriere il ritiro
del capo non conforme. Una volta stabiliti data e luogo del ritiro
ti  verrà inviata tramite mail una lettera di vettura
contenente il numero di tracciamento della  spedizione che
dovrai stampare ed applicare al pacchetto prima della consegna al
corriere. 

Prepara il pacco come da istruzioni: 

● Inserisci la merce nell'involucro originale. 

● Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la
merce da  rendere. 

● Applica al pacco la lettera di vettura che hai ricevuto via mail dopo essere
stato  contattato.  

*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14
giorni dalla ricezione dell'ordine,  Erika Forlani si riserverà
il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso. 

Come effettuare un reso  

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli
che rispettano i  parametri per il reso possono essere
restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. 

Procedi inviando un’email all’indirizzo ondafashionbyerika@gmail.com
seguendo queste istruzioni: 

● Indica nell'oggetto della mail il numero d'ordine e il problema riscontrato 
(PRODOTTO DA RENDERE NUMERO ORDINE _______). 

● Descrivi le tue motivazioni nel corpo della mail. 

● Fornisci un numero di telefono al quale contattarti.  Verrai contattato
entro 24/48h dal nostro operatore per risolvere il problema.  Le
spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci
un numero di tracciamento.  L’azienda non si riterrà
responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi
e  tracciabilità. 

Prepara il pacco come da istruzioni: 

● Inserisci la merce nell'involucro originale. 

● Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la
merce da  rendere. 

● Inviaci il tutto presso la nostra sede operativa che trovi in allegato al
modulo di reso. 

*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14
giorni dalla ricezione dell'ordine,  Erika Forlani si riserverà
il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso. 

Quando riceverò la sostituzione 

Le consegne dei cambi avvengono entro 5-10 giorni lavorativi a partire
dal giorno in cui il reso  viene consegnato alla sede ONDA FASHION by Erika.

Per avere informazioni più precise sul tuo cambio, è possibile inviare
un'email al seguente  indirizzo ondafashionbyerika@gmail.com
indicando il numero dell'ordine, il nome dell'intestatario e il 
tracking code della spedizione da te effettuata. 

Modalità di rimborso 

Il rimborso viene effettuato con riaccredito dell’importo attraverso
lo stesso metodo di  pagamento utilizzato per effettuare
l’acquisto oppure tramite buono sconto Erika Forlani.  

In caso di bonifico bancario è necessario fornire i seguenti dati: 

● Cognome e nome 

● Codice fiscale 

● Indirizzo di residenza, CAP, Comune, Provincia 

● Coordinate bancarie (intestatario conto, IBAN) 

Potrai comunicarci la modalità di rimborso che preferisci, quando sarai
contattato da un nostro operatore per assolvere la tua richiesta di
reso.  

I rimborsi vengono effettuati con diverse tempistiche in base al metodo
di rimborso scelto: 

Bonifico - entro 30 giorni lavorativi. 

Paypal
- entro 15 giorni lavorativi o, qualora possibile, rimborso
immediato.  

Buono
sconto Erika Forlani- entro 7 giorni lavorativi o, qualora possibile,
immediato. 

I giorni lavorativi sono da intendersi successivi alla data di
ricezione del reso.